REGOLAMENTO HOTEL

(Aggiornato al 29/12/2025)
Regolamentazione del rapporto intercorrente tra CLIENTE e STRUTTURA RICETTIVA
(HOTEL RISTORANTE ALBERGO FIORELLA, P. IVA 00920620291, con sede in Via 6ª Strada n. 3 – 45019 Taglio di Po (RO), legalmente rappresentata da Zennaro Fiorella, ZNNFLL58L42C638T)

1. DISPOSIZIONI GENERALI
• Il presente Regolamento Hotel viene trasmesso al Cliente in formato digitale prima dell’arrivo, al momento della prenotazione (qualora i contatti siano stati forniti), sia come allegato sia come testo. Potrà inoltre essere allegato e/o richiamato in successive comunicazioni, indicato in altri strumenti informativi, consegnato al momento del check-in ed è sempre disponibile anche in lingua inglese presso la Reception della Struttura Ricettiva.
La Struttura Ricettiva presume la piena comprensione del presente Regolamento da parte del Cliente fin dall’inizio del rapporto commerciale e in ogni sua parte. Ogni eventuale modifica del Regolamento e delle disposizioni in esso contenute è rimessa esclusivamente alla discrezione della Direzione della Struttura Ricettiva.
• Per “Check-in” si intende il momento in cui il Cliente consegna i propri documenti di identità al personale di Reception per le operazioni di riconoscimento.
• Per “Check-out” si intende il momento in cui, al termine del soggiorno, il Cliente restituisce le chiavi della camera, il relativo braccialetto di accesso ed effettua il saldo finale presso la Reception.
• L’accesso alla struttura alberghiera è riservato esclusivamente ai Clienti indicati nella prenotazione. Eventuali ospiti esterni possono accedere all’area hotel solo previa richiesta e successiva registrazione presso la Reception. In caso di sovraffollamento e/o per ulteriori circostanze, la Reception potrà negare l’accesso alla struttura a persone non indicate nella prenotazione.
• Sono considerati “Bambini” i minori di età compresa tra i 2 anni e i 6 anni non compiuti; sono considerati “Ragazzi” i minori di età compresa tra i 6 anni e i 12 anni non compiuti.
• È severamente vietato fumare all’interno delle camere e in tutte le aree comuni interne per motivi di sicurezza.
• La filosofia della Struttura Ricettiva privilegia un soggiorno di tipo familiare e rilassato; pertanto si richiede il massimo rispetto nei confronti degli altri Ospiti. È richiesto di evitare rumori molesti e l’utilizzo di dispositivi elettronici ad alto volume sia nelle aree interne che esterne.
• All’arrivo verranno comunicati al Cliente gli orari di apertura, chiusura e dei pasti. La Reception è disponibile ad adattare tali orari in base alle esigenze del Cliente, previa comunicazione chiara e tempestiva.
• Il Cliente è invitato a comunicare quanto prima eventuali intolleranze o allergie alimentari, al fine di consentire alla cucina e al personale di adeguare il servizio alle specifiche esigenze.
• Qualora i Clienti dell’Hotel desiderino ospitare parenti, amici o conoscenti durante il pranzo o la cena, a tali ospiti esterni verrà proposto esclusivamente il Menù Ristorante alla Carta, con indicazione dei relativi prezzi (oltre al costo del coperto). Non è consentito offrire il menù Hotel a clienti esterni alla struttura.
• Le bevande ordinate durante i pasti e le consumazioni effettuate al bar sono sempre escluse da qualsiasi trattamento.
• Descrizione dei trattamenti:
PENSIONE COMPLETA: pernottamento, colazione, pranzo, cena, parcheggio auto interno alla struttura, servizio spiaggia [attivo esclusivamente nei periodi e nei giorni di apertura dello stabilimento balneare].
MEZZA PENSIONE: pernottamento, colazione, cena, parcheggio auto interno alla struttura, servizio spiaggia [attivo esclusivamente nei periodi e nei giorni di apertura dello stabilimento balneare].
B&B: pernottamento, colazione, parcheggio auto interno alla struttura, servizio spiaggia.
Il trattamento scelto in fase di preventivo ed eventualmente confermato viene applicato indistintamente a tutti gli ospiti che pernotteranno nella medesima camera. Non è consentita la differenziazione del trattamento tra i singoli occupanti della stessa sistemazione.
• Non è possibile scorporare singoli prodotti o servizi dai trattamenti offerti, anche qualora non vengano direttamente usufruiti (ad esempio il servizio spiaggia).
• Il servizio spiaggia, fornito da operatore esterno, consente al Cliente l’utilizzo di una postazione ombrellone con attrezzatura presso lo stabilimento balneare. La postazione è assegnata dalla Direzione dello stabilimento e collocata secondo le disposizioni della stessa, salvo richieste particolari già approvate. Il servizio è disponibile esclusivamente nei periodi di apertura dello stabilimento balneare e nei giorni in cui le condizioni meteo-marine lo consentano.
È fortemente raccomandato attenersi alle regole della balneazione affisse all’ingresso dello stabilimento. In determinati periodi dell’anno e/o in specifiche fasce orarie il servizio di salvataggio potrebbe non essere presente; si invita pertanto alla massima attenzione durante la balneazione.
La Struttura Ricettiva declina ogni responsabilità per controversie, assegnazioni di postazioni, danni di qualsiasi natura o furti verificatisi durante l’utilizzo del servizio.
L’area dello stabilimento riservata agli Ospiti dell’Albergo Fiorella è compresa tra la 3ª e la 5ª fila, con numerazione specifica delle postazioni. Qualora il Cliente richieda una postazione al di fuori di tale perimetro, il servizio spiaggia sarà considerato “extra”, non incluso nel preventivo di soggiorno, e dovrà essere saldato direttamente presso la Direzione dello stabilimento balneare.
Gli Ospiti che desiderino una o più postazioni spiaggia aggiuntive rispetto a quella inclusa nel soggiorno, per eventuali parenti o amici non pernottanti, dovranno provvedere al pagamento delle postazioni supplementari presso la Reception dell’Hotel.
• Le camere situate al primo piano sono raggiungibili esclusivamente tramite una rampa di scale composta da 19 gradini; le camere al piano terra sono accessibili senza barriere architettoniche. La struttura non è dotata di ascensore.
• Sono sempre esclusi da qualsiasi trattamento e comportano un costo aggiuntivo (“servizi extra”): bevande ai pasti, bevande del minibar, consumazioni al bar, soggiorno di animali da compagnia in camera, servizio spiaggia dedicato agli animali, noleggio e-bike, noleggio biciclette da fornitori esterni, menù ristorante alla carta, tassa di soggiorno comunale.
• Il parcheggio auto è riservato esclusivamente ai Clienti che alloggiano presso l’Albergo Ristorante Fiorella al momento della prenotazione. È previsto un posto auto per ogni camera riservata. L’utilizzo del parcheggio da parte di persone non alloggiate non è consentito. Potrà essere richiesto di comunicare il numero di targa del veicolo.
• Gli orari dell’ufficio Reception sono i seguenti: lunedì, martedì, giovedì, venerdì, sabato e domenica dalle ore 8:30 alle ore 14:00. Tali orari possono subire variazioni. In caso di necessità al di fuori di tali orari è possibile rivolgersi alla Direzione del Ristorante.


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2. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE PRIMA DEL CHECK-IN
• In caso di cancellazione comunicata oltre 31 giorni prima della data di arrivo, la caparra versata verrà restituita.
In caso di cancellazione comunicata entro 31 giorni dalla data di arrivo, la caparra non sarà rimborsabile.
• Eventuali rimborsi potranno essere effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario, previa comunicazione scritta all’indirizzo info@albergofiorella.it, indicando IBAN, istituto di credito, beneficiario e recapiti personali.


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3. VOUCHER / BUONI EMESSI DALLA STRUTTURA
• In caso di cancellazione, l’emissione di eventuali voucher o buoni rimane a totale discrezione della Struttura Ricettiva e alle condizioni comunicate dalla Reception.


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4. PARTENZA ANTICIPATA / CANCELLAZIONE DOPO IL CHECK-IN
• In caso di check-in avvenuto e richiesta di partenza anticipata, per qualsiasi motivo espresso verbalmente o per iscritto, il Cliente sarà tenuto al pagamento:
• dell’intero importo relativo ai giorni effettivamente fruiti, comprensivi dei servizi extra;
• dei giorni prenotati ma non usufruiti, con una riduzione del 10% rispetto alla tariffa giornaliera piena per persona.
L’importo minimo addebitabile non potrà comunque essere inferiore a € 60,00 per persona al giorno.


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5. ANIMALI DA COMPAGNIA
• È consentito il soggiorno con animali da compagnia di piccola/media taglia (1 animale fino a 25 kg oppure 2 animali fino a 10 kg ciascuno), esclusivamente se comunicato in fase di preventivo e confermato dalla Struttura Ricettiva. È obbligatorio il possesso di regolare libretto sanitario.
• In caso di sovraffollamento o per altre circostanze, la Struttura Ricettiva potrà limitare il numero massimo di animali ammessi.
• Il servizio prevede un costo giornaliero aggiuntivo.
• Gli animali possono accedere a tutte le aree della struttura (solarium incluso) ad eccezione della sala colazioni interna, della sala pranzo/cena interna e delle postazioni spiaggia del Bagno Tamerici “Classico”. L’accesso all’area colazioni esterna è consentito previa richiesta da effettuarsi almeno 3 giorni prima dell’arrivo.
• Per motivi igienici, il servizio buffet è disponibile esclusivamente nella sala interna.
• È possibile usufruire del servizio Bagno Tamerici Dog, fornito da operatore esterno, con costi aggiuntivi. Gli animali devono essere sempre custoditi al guinzaglio e dotati di museruola o trasportino. L’accesso ai cani guida e di soccorso è sempre consentito.


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6. ULTERIORI REGOLAMENTAZIONI
• L’invio di un preventivo non costituisce in alcun modo conferma di prenotazione. La prenotazione sarà valida solo a seguito di conferma scritta e versamento della caparra.
• Alcuni servizi sono forniti da operatori esterni; la Struttura Ricettiva declina ogni responsabilità per eventuali danni o sinistri.
• La tassa di soggiorno comunale è sempre esclusa dai preventivi e va saldata in struttura.
• L’accesso alla Reception è regolato da braccialetto elettronico personale, non cedibile; in caso di smarrimento potranno essere addebitati costi.
• È richiesto un abbigliamento consono nelle aree comuni interne.
• Il riassetto camere è previsto dalle ore 8:30 alle ore 11:30.
• Minibar in camera: utilizzabile esclusivamente per i prodotti presenti. È consentita solo la conservazione di medicinali e prodotti per la prima infanzia.
LISTINO MINIBAR
Acqua 0,5 L € 1,50
Bibita lattina € 3,00
Succo di frutta € 2,50
Aperitivo analcolico € 2,50
Birra € 3,50
Prosecco € 4,00
• La struttura apre alle ore 7:30 e chiude alle ore 23:30; l’accesso fuori orario è consentito tramite braccialetto elettronico.
• È presente sistema “energy saving” in camera.
• In caso di maltempo si invita a mettere in sicurezza oggetti presenti sulle terrazze.
• Le biciclette “city bike” sono disponibili gratuitamente fino ad esaurimento.
• Ogni camera ha diritto a un posto auto coperto. L’accesso è regolato da sbarra elettronica dalle ore 22:00 alle ore 7:00.
• Il solarium è ad uso esclusivo dei Clienti Hotel; la struttura declina ogni responsabilità per uso improprio.


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INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
• I documenti fiscali verranno emessi al momento del check-out.
ORARI CHECK-IN / CHECK-OUT
• Check-in: dalle ore 14:30 alle ore 18:00
• Check-out: entro le ore 9:30